Las transferencias electrónicas se consolidaron como el método preferido para los pagos entre personas en Chile, con un 58% de preferencia, frente al 35% que aún elige el efectivo para ese tipo de transacciones. Así lo revelaron los resultados de la Encuesta Nacional de Uso y Preferencias del Efectivo (ENUPE) 2025, publicada por la Gerencia de Tesorería del Banco Central de Chile (BCCh).
La encuesta, realizada entre septiembre y noviembre de 2025 de forma presencial en las principales ciudades del país, consultó a 1.272 personas mayores de 18 años sobre sus conductas y preferencias frente a distintos medios de pago.
El efectivo, segmentado pero resistente
A pesar del avance de los instrumentos electrónicos, el efectivo mantiene posiciones sólidas en segmentos específicos. Sigue siendo el medio preferido en ferias con 76%, en transporte público con 40% —especialmente fuera de la Región Metropolitana— y en transacciones de bajo monto, específicamente en operaciones inferiores a 10.000 pesos chilenos.
La encuesta también reveló una marcada segmentación territorial: el uso frecuente del efectivo alcanza el 72% en regiones, frente al 59% registrado en la Región Metropolitana. Esta brecha sugiere que la digitalización de los pagos avanza de manera desigual en el territorio nacional, con zonas donde la infraestructura física sigue siendo determinante para el acceso al dinero.
Perfil del usuario de transferencias
El reporte del BCCh identificó que las transferencias electrónicas son especialmente preferidas por personas de entre 18 y 29 años, con 11,5% de preferencia como medio principal en la vida cotidiana, y por habitantes de la macrozona norte del país, donde alcanzan el 19,4%. Aunque estos porcentajes corresponden a preferencia como medio principal —no a uso esporádico—, los datos de pagos P2P con 58% confirman que las transferencias han encontrado su caso de uso más consolidado precisamente en las transacciones entre particulares.
El avance de las transferencias electrónicas en el segmento P2P abre interrogantes sobre el papel que podrían desempeñar en el corto y mediano plazo otros instrumentos digitales, como las stablecoins o las billeteras digitales, en un mercado que ya muestra una disposición consolidada hacia los pagos sin efectivo entre personas.
Por ahora, el 71% de los encuestados afirmó no tener considerado dejar de usar efectivo en el futuro, lo que indica que la transición hacia un ecosistema plenamente digital será gradual. No obstante, la preferencia del 58% por las transferencias en pagos P2P marca un umbral que difícilmente retrocederá, y que posiciona a Chile como uno de los mercados de la región donde los pagos digitales entre particulares ya son la norma, no la excepción.
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