El cofundador de Block, Jack Dorsey, ha compartido su visión de un futuro lugar de trabajo en el que la inteligencia artificial podría asumir el papel de los mandos intermedios, semanas después de que la empresa despidiera a unos 4.000 empleados debido a la IA.
En una entrada de blog publicada el martes, Dorsey y el director independiente principal de Block, Roelof Botha, afirmaron que la IA puede hacer un seguimiento de los proyectos, identificar problemas, asignar tareas y compartir información crítica más rápido que los humanos, y añadieron que Block se encuentra en las "fases iniciales" de la transición hacia un modelo en el que la tecnología realice estas tareas.
"Estamos cuestionando la suposición subyacente: que las organizaciones tengan que estar organizadas jerárquicamente con los humanos como mecanismo de coordinación", afirmaron.
“En su lugar, pretendemos sustituir lo que hace la jerarquía. La mayoría de las empresas que utilizan la IA hoy en día están proporcionando a todo el mundo un copiloto, lo que hace que la estructura existente funcione ligeramente mejor sin cambiarla. Nosotros buscamos algo diferente: una empresa construida como una inteligencia, o una mini-AGI.”
Muchas empresas tecnológicas han estado recortando puestos de trabajo, citando la IA como motivo. Block recortó aproximadamente el 40 % de su plantilla en una importante reestructuración en febrero, una decisión que Dorsey atribuyó a la rápida aceleración de la IA en la empresa y a la necesidad de seguir siendo competitivos.
Las personas seguirán desempeñando un papel clave
En marzo, algunos empleados que perdieron su trabajo en Block en febrero fueron readmitidos discretamente.
Dorsey y Botha afirmaron que, aunque la IA puede desempeñar un papel importante en el modelo de empresa propuesto, las personas seguirán participando en la toma de decisiones clave, tanto empresariales como éticas.
Los empleados también se reorganizarían en tres funciones: los "colaboradores individuales", que crean y mantienen los sistemas operativos, y los "individuos directamente responsables", que se encargan de resolver problemas específicos y tienen libertad para utilizar cualquier recurso que necesiten.
Los "jugadores-entrenadores" desempeñarán algunas funciones propias de un directivo, como orientar y apoyar a otros trabajadores, pero también seguirán escribiendo código y desarrollando.
"Creemos que el modelo que subyace a esto, una empresa organizada como una inteligencia en lugar de como una jerarquía, es lo suficientemente significativo como para que redefina el funcionamiento de todo tipo de empresas en los próximos años", afirmaron Dorsey y Botha.
La gestión humana es demasiado lenta, dicen Dorsey y Botha
La mayoría de las empresas funcionan mediante una jerarquía; la información fluye de los trabajadores a los gerentes y luego a los ejecutivos, y vuelve a bajar por la cadena de la misma manera.
Dorsey y Botha sostienen que esta estructura ha demostrado ser eficaz en el pasado; sin embargo, la IA puede realizar estas tareas de forma mucho más eficiente y proporcionar beneficios como una visión en tiempo real del rendimiento de un producto, en lugar de esperar a que los gerentes elaboren informes y tomen decisiones.
"En una empresa que prioriza el teletrabajo, donde el trabajo ya es legible por máquinas, la IA puede crear y mantener esa visión de forma continua. Qué se está desarrollando, qué se está bloqueando, dónde se asignan los recursos, qué funciona y qué no", afirmaron.
"Las empresas avanzan rápido o lento en función del flujo de información. La jerarquía y los mandos intermedios obstaculizan el flujo de información", añadieron Dorsey y Botha. "La cuestión nunca fue si se necesitaban niveles jerárquicos. La cuestión era si los seres humanos eran la única opción para lo que hacen esos niveles. Ya no lo son".
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