Capgemini Research Institute publicó su Informe mundial sobre banca corporativa y de inversión 2026, en el que señaló que el 85% de los clientes corporativos prevé colaborar con entidades financieras no bancarias en los próximos 12 meses, de acuerdo a un comunicado enviado a Cointelegraph en Español.
Según lo informado, el estudio indicó que esta tendencia responde a la búsqueda de servicios más rápidos, transparentes y flexibles, en un contexto en el que los bancos corporativos y de inversión enfrentan mayores exigencias tecnológicas y operativas.
Además, de acuerdo con el informe, los clientes corporativos esperan principalmente respuestas en tiempo real (58%), interacción personalizada (49%) y soluciones innovadoras (40%). Sin embargo, sólo el 23% considera que los bancos están cumpliendo actualmente con estas expectativas, agregaron.
El estudio también señaló limitaciones en la integración con sistemas empresariales, como ERP y plataformas de tesorería, lo que obligaría a recurrir a procesos manuales en el 92% de los casos. Además, se indicó que los encuestados identificaron falta de personalización (89%) y carencias en capacidades avanzadas de análisis y previsión (68%).
Presión sobre la innovación y la rentabilidad
Según lo mencionado, los directivos del sector habrían indicado que los programas de innovación no están generando los resultados esperados. El 82% afirmó que estas iniciativas no han impulsado nuevos ingresos, mientras que el 51% señaló que tampoco han permitido reducir costes de forma significativa.
En paralelo, también se señaló que el crecimiento del segmento de banca corporativa y de inversión habría mostrado señales de desaceleración. Según el análisis de la plataforma, se estaría proyectando una tasa de crecimiento anual compuesta del 5,4% para los próximos cinco años, por debajo del 6,5% registrado entre 2022 y 2024.
Limitaciones tecnológicas y regulatorias
El informe destacó que solo el 29% de los presupuestos de TI se destina actualmente a tecnologías emergentes, mientras que el 43% se emplea en el mantenimiento de sistemas heredados.
Asimismo, se informó que el 61% de los directivos de banca comercial afirmó que los costes asociados al cumplimiento normativo estarían limitando su capacidad de innovación.
Inteligencia artificial y nuevos productos
Ante este escenario, el estudio indicó que los bancos estarían priorizando el desarrollo de nuevas capacidades tecnológicas. El 77% de los directivos señaló que se centra en mejorar la tesorería en tiempo real para pagos transfronterizos, mientras que el 65% apuesta por productos basados en inteligencia artificial para la ejecución algorítmica y el análisis.
Además, también se informó que el 51% de los ejecutivos indicó que estarían explorando productos tokenizados como vía para generar nuevas fuentes de ingresos, incluyendo servicios de custodia digital, emisión de tokens y soluciones premium.
Retos culturales y talento
El informe también subrayó obstáculos internos para la adopción tecnológica. El 39% de los encuestados señaló que una cultura organizativa conservadora dificulta la experimentación con nuevas tecnologías.
En cuanto al talento, y de acuerdo a lo señalado en el comunicado, el 40% de las entidades habría señalado que buscan reforzar sus capacidades en inteligencia artificial mediante la contratación de perfiles externos, mientras que sólo el 23% está invirtiendo en la recualificación interna de sus equipos.
Además, se indicó que únicamente el 26% de los bancos cuenta con una gobernanza centralizada en materia de inteligencia artificial, lo que, según el estudio, limitaría la automatización de procesos clave.
El informe concluyó que los bancos corporativos y de inversión tendrían que adaptar sus modelos operativos, reforzar sus infraestructuras tecnológicas y mejorar la gobernanza de la inteligencia artificial para responder a las nuevas demandas del mercado.
No obstante, también se señaló que persisten desafíos en la confianza del cliente: el 89% cuestiona la fiabilidad de los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial en servicios bancarios, lo que reforzaría la necesidad de mayor transparencia en su implementación.
Y como dato final, según la información recibida, se indicó que el estudio se basó en encuestas a 750 ejecutivos de bancos, empresas e instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales superiores a los 1.000 millones de dólares en América, Europa y Asia-Pacífico.
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